福建漳浦推行双反馈双化解机制 力求信结事了访息

　　近日，福建省漳浦县一位信访人自愿签下了《息诉息访协议书》，一件久拖未决的信访举报件得到妥善解决。

　　此前，漳浦县纪委监委发现尽管所涉相关责任人早已受到党纪处分，信访人却始终对该信访件办理结果不满意，重复举报达75件次。该县纪委监委抽调县、镇纪委业务骨干组成工作专班，对该信访件举报的问题进行梳理、研判、核查。原来，信访人不满意，是因与其相关的村民山地纠纷一直未能得到妥善处理。

　　漳浦县纪委监委立即向信访人所在镇党委政府反馈，并督促做好合理诉求处理和矛盾化解工作。经多方共同努力，信访人心里的“疙瘩”终于解开。

　　“有时候‘信访了结’并非‘信访了事’，只有推动标本兼治，才是真正解决问题。”漳浦县纪委监委相关负责人说，自2019年以来，县纪委监委创新推行信访举报工作“双反馈双化解”机制，实现对纪检监察业务内的问题处理到位，对业务外的矛盾纠纷妥善化解，解决“信结事未了”问题。

　　所谓“双反馈双化解”，即对纪检监察业务范围内、范围外问题交织的信访举报件，在查清查透群众反映的纪检监察业务内问题的情况下，将调查处理结果向信访举报人反馈。同时，摸清信访人的真实诉求，及时向当地党委政府或相关职能部门反馈，督促落实主体责任，做好合理诉求的妥善处理，化解矛盾纠纷。截至目前，全县通过该机制妥善处理信访举报12件。

　　“我们将持续推行信访举报工作‘双反馈双化解’机制，严把办件效率关、质量关，同时注重解民忧、纾民怨、暖民心，以监督推动问题解决、矛盾化解，最终达到信结、事了、访息的目的，切实维护社会的和谐安定。”漳浦县纪委监委相关负责人表示。(本报通讯员杨特团陈嘉伟)