潘冬英：持续改进信访举报接收受理基础工作 做深做细举报件筛选分类

　　完善举报件筛选机制，强化关联比对，精准界定问题性质类别，着力找出真信息真线索真问题，助力提高后端处置工作效率和质量

　　记者：聚焦发现和提供真信息、真线索、真问题，做好举报件筛选分类，精准区分业务内外问题，本地有哪些实践做法？

　　潘冬英：我们将涉及疫情防控、安全生产等方面问题确定为特快件，将反映一把手及领导班子成员、年轻干部问题中内容具体、可查性强的确定为重点件，将生态环保、粮食安全等群众反映强烈的突出问题确定为典型件，按照“特快件优先办理、重点件深入关注、典型件重在治理”的原则，为监督执纪执法提供靶向。与此同时，在内部协作方面，我们实行“接收初判、部门研判、集中评判”和疑难复杂件集体会商办法，依托检举举报平台，加强信信、信人等要素的关联比对、综合研判，去伪存真，着力发现和捕捉有价值的信息。今年以来，全市纪检监察机关信访部门剥离重复、无实质内容、业务外的举报件占总量的60%，大大减轻了承办部门工作压力。在对外联动方面，加强与大信访信息联通、工作联动、力量联合，开展内外交织信访举报件联合督导。对业务范围外的信访事项，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，督促职能部门办理反馈到位，防止“一转了之”，确保信结事了。

　　加强沟通协作，将信访举报前后端工作呼应起来，对筛选分类等工作进行再评估、再完善，不断提升举报件筛选甄别和处置水平

　　记者：如何密切部门间沟通协作，推进闭环管理和信息共享，将信访举报前后端工作呼应起来，为进一步做好筛选分类等工作提供参考？

　　潘冬英：我们建立质量监测数据模型，定期对特快、重点、典型三种类型信访件办理平均用时、成案率、反馈满意度进行分析，及时召开碰头会、督办会，共享信访分析成果，对典型个案进行“解剖麻雀”。同时，根据监督检查、审查调查等部门信息需求和存在的问题，动态评估、优化调整筛选分类工作，促进信访举报前后端形成良性互动。比如，通过分析安全生产领域特快件办理情况，发现交通安全领域问题具有较强的典型性。我们及时优化筛选分类，将交通安全领域监管执法举报件纳入典型件办理范围，以“室组地”联动方式组织开展专项监督治理，形成专项监督综合报告，推动压责任、补短板、建机制、防风险。

　　强化信息资源整合，对线索进行多维度立体研判，为精准研判信访举报类别、甄别问题真伪提供全方位信息支撑

　　记者：做深做细举报线索筛选分类，还需要做好哪些方面的工作？

　　潘冬英：信访举报工作的政治性、政策性、专业性都很强，除了要围绕信访举报线索筛选分类，强化对信访干部业务实操培训外，还要坚持系统思维，打破信息壁垒，综合运用干部廉政档案、政治生态分析、大信访数据分析成果，建立大数据库，对信访举报线索从多个维度进行立体研判，更高效地剥离无效信访件，提高筛选分类的精准度。（潘冬英 福建省南平市委常委，市纪委书记、监委主任）